Perguntas frequentes:

1 - Como faço para comprar na Som Curitiba?
R - Comprar em nosso site é muito simples: basta ter um endereço e e-mail válido, clicar em "cadastrar" e seguir com o preenchimento do formulário. Sistema simples e totalmente didático.

Para visualizar como comprar corretamente, clique aqui:

http://www.somcuritiba.com.br/loja/como-comprar-nosso-site-p-485.html

2 - Meu e-mail tem sistema anti-spam. Isso pode prejudicar algo?
R - SIM! Sistema de anti-spam onde é necessário que o destinatário (nós) digite um código enviado pelo seu provedor (ex: BOL, UOL, TERRA etc), não funcionará aqui. Isto porque, nosso sistema é totalmente automatizado, portanto pedimos compreensão e que utilize um mail que não tenha esse tipo de anti-spam ou desabilite o do seu provedor caso o tenha.

3 - Fiz meu cadastro e vou comprar, por onde começo?
R - Simples: basta escolher o(s) produto(s) que deseja e no final do processo, quando terminar, basta clicar em "realizar pedido". A partir daí, basta seguir as intruções, tudo é fácil e sem complicação.

Para visualizar como comprar corretamente, clique aqui:

http://www.somcuritiba.com.br/loja/como-comprar-nosso-site-p-485.html

4 - Fiz o pedido, mas não sei quanto será o frete. E agora?
R - Nosso sistema é integrado com o sistema dos Correios. Os produtos cadastrados neste site, possuem o peso embutido e a somatória se dá exatamente pela tabela atual dos Correios. O sistema é praticamente a prova de falhas, porém para determinados produtos/quantidades não há possibilidade de serem enviados em uma caixa apenas. Neste caso, quando o limite devido ao peso ou dimensão for ultrapassado, entraremos em contato para informar como proceder.

5 - Posso parcelar meu pedido?
R - Não. No momento não fazemos parcelamentos. O pagamento é apenas a vista com depósito antecipado. (salvo para Cidade de Curitiba - PR)

6 - Posso comprar via sedex a cobrar?
R - Sim. Porém, não são todos os produtos do site que tem essa disponibilidade. Consulte.

7 - Todos os produtos tem pronta-entrega?
R - A maioria dos produtos temos em estoque. Uma pequena parte, é vendida apenas sob encomenda. Para comprar um produto sob encomenda, é necessário o depósito antecipado de um sinal de negócio, ou do valor integral do produto. Caso um produto desse tipo seja escolhido, entraremos em contato para explicar o procedimento.

8 - Quero montar um sistema de audio em meu carro mas não entendo absolutamente nada. E agora?
R - A Som Curitiba é formada por profissionais altamente capacitados. Caso tenha dúvidas sobre o sistema que irá adquirir, basta nos consultar! Caso efetue um pedido pelo nosso site, e nele seja contastado erro, devido a incompatibilidade de equipamentos por exemplo, nós indicaremos o que será melhor para você, mesmo que o total da compra diminua. Não estamos aqui para vender apenas "por vender".

9 - Moro em um Estado onde todas as encomendas passam por fiscalização Federal e/ou Estadual. Terei problema quanto a isso?
R - NÃO! Nossos produtos são vendidos com nota-fiscal. Problemas com pagamentos de multas fiscais não ocorrem.

10 - Fiz um pedido com produtos que tem em estoque. Após eu confirmar o pagamento, em quanto tempo a mercadoria será despachada?
R - Para produtos em estoque, a demora na postagem é de no máximo, 24 horas. Porém, geralmente os pedidos são enviados todos no mesmo dia. Nosso sitema é descomplicado e sempre fazemos o máximo possível para evitar burocracia!

11 - Fiz um pedido, e recebi um mail explicando que estes não estão disponíveis em estoque. E agora?
R - Para produtos que não temos em estoque, geralmente demora de 1 a 4 dias para serem despachados. Podemos também indicar produtos similares na falta do prouto escolhido. Caso o cliente não concorde, o crédito é devolvido imediatamente.

12 - Comprei um produto e este veio ou deu defeito. Como proceder?
R - A garantia é fornecida conforme o fabricante do produto fornece.
- Para produtos NACIONAIS: Garantia de 6 meses a 2 anos (varia conforme o fabricante e tipo de produto)
- Para produtos IMPORTADOS: Garantia legal de 3 meses.
Atenção: caso um produto venha a dar defeito, este será enviado para o fabricante ou assistência técnica e retornará ao cliente devidamente consertado ou trocado.

13 - Comprei um produto e este chegou quebrado. Como proceder?
R - Todos os produtos enviados, são devidamente verificados antes de serem postados. Apesar de ser extremamente raro, pode ocorrer quebra no transporte. Mas existe a opção de que a mercadoria seja enviada com seguro, que é apenas 1% do total do valor do produto. Por exemplo, se um produto custa 200,00, o valor do seguro dele é de 2,00. Isso é opcional do cliente.
Caso o produto seja comprado sem a escolha do seguro, é por conta e risco do comprador.
(OBS: Procuramos sempre embalar de maneira sensata. Nossas caixas são devidamente forradas com material absorvente contra impactos, porém, estes não garantem milagres)

14 - O montante de meu pedido deu um valor muito alto. Tenho algum desconto?
R - Sim! Daremos desconto conforme o total e tipos de produtos adquiridos. Você será comunicado assim que seu pedido for realizado.

15 - Sou de outra Cidade, mas tenho parentes/amigos em Curitiba. Essa terceira pessoa no caso, pode retirar o pedido e pagar contra-entrega?
R - Sim! Qualquer pessoa pode retirar pedido mediante pagamento no ato.